Magda
acum 6 zile
Neseriosi, lisiti de profesionalism
Share
Neseriosi: la call center nu iti ofera toate informatiile de care ai nevoie – gen: programarea o fac ei doar daca masina este deplasabila. Dar daca la intrebarea este sau nu deplasabila anunti ca NU este, atunci ei trimit un e-mail la biroul teritorial (e-mail pe care nu-l citeste nimeni, cum au recunoscut cei de la daune Arad – cica nu au timp de asa ceva!) CA SA FACA EI PROGRAMAREA cic in 5 ZILE.
Daca intr-un final reusesti sa-ti deplasezi masina pana acolo, si ajungi sa faca si constatarea si-ti spune sa te duci peste o saptamana ca sa afli suma pe care o vei primi – sa nu-i crezi! M-am "plimbat" pana acolo pe timpul, nervii si banii mei (taxi, o ora pierduta – pentru ca de, clientul dupa mintea lor nu lucreaza!), ca sa-mi spuna ca nu-i gata inca, si nici nu stie cand va fi gata, depinde cine lucreaza la dosar. La intrebarea totusi cand? Peste o luna, doua, un an? Raspunsul prompt a fost: "A, nu asa de mult! Maxim o saptamana."
Au trecut doua, tot nimic.
La telefonul Agentiei Arad nu raspunde nimeni (doar la biroul de incheieri contracte, acolo sunt foarte prompti!)
Nici la SMS – in definitiv de ce sa se oboseasca, nu-i asa?!
Cred cel mai bine ar fi ca noi, acesti clienti luati in zeflemea, si tratati cu maxima batjocura sa asmutim presa asupra lor!
Poate atunci s-ar misca ceva! Ar deveni comunicativi si atenti cu clientii! Cum banuiesc se asteapta la randul lor sa fie tratati de alte entitati publice ori private!
